Política de reembolso
🔁 Política de Reembolso – YB Online Shop
📩 Solicitud de devolución y reembolso
En YB Online Shop, el cliente puede solicitar una devolución y reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a ybtiendaenlinea@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al 809-799-0775.
Se tomará como válida la hora de recepción del correo para procesar la solicitud.
✅ Aceptamos solicitudes de reembolso solo en los siguientes casos:
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El producto recibido no corresponde con el que se compró en nuestra tienda.
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El producto llegó dañado o roto.
El correo debe incluir una explicación clara del problema, acompañada de fotos o videos como evidencia.
Para que la solicitud sea válida, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
📦 Proceso de devolución y reembolso
Una vez recibida la solicitud, será evaluada según los términos de esta política.
Si es aprobada, te informaremos por correo con la dirección a la cual debes enviar el producto. El cliente deberá asumir los gastos de envío.
Al recibir el producto, YB Online Shop enviará un correo para:
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Confirmar la recepción del artículo devuelto.
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Informar sobre la realización del reembolso correspondiente.
💳 Método de reembolso:
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Si pagaste con tarjeta, el monto será reembolsado a la misma.
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Para otros métodos de pago, el reembolso se hará por transferencia bancaria, solicitando los datos necesarios.
❓ ¿Dudas o consultas?
Si tienes alguna pregunta o inconveniente con tu pedido, no dudes en escribirnos a
📧 ybtiendaenlinea@gmail.com o al 📱 809-799-0775 (WhatsApp).
¡Estamos aquí para ayudarte!